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GMOあおぞらネット銀行の各種問い合わせ電話番号一覧【2026年6月時点】
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GMOあおぞらネット銀行を利用していて困ったとき、どの窓口に、どの電話番号でかければいいかがわかりにくいと感じることがあります。この記事では、カスタマーセンターの電話番号から緊急時の24時間対応、2026年3月に開始したAIオペレーター窓口まで、目的別に整理して解説します。
Contents
カスタマーセンター（一般問い合わせ）
口座開設・各種手続き・インターネットバンキングの操作方法など、一般的な問い合わせはカスタマーセンターで対応しています。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| フリーダイヤル | 0120-579-835（通話料無料） |
| 携帯電話・IP電話から | 03-6387-3213（通話料お客さま負担） |
| 受付時間 | 平日 9:00〜16:00 |
| 休業日 | 土日祝日・年末年始 |
カスタマーセンターの受付は平日9:00〜16:00のみです。夕方以降や土日祝日に一般的な問い合わせをしたい場合は、後述のAIオペレーターまたはチャットをご利用ください。
24時間対応｜カード紛失・盗難・不正利用
カードを紛失した場合や不正利用があった場合は、24時間365日同じ番号で受け付けています。緊急時は迷わず連絡してください。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| フリーダイヤル | 0120-579-835 |
| 携帯電話・IP電話から | 03-6387-3213 |
| 海外からの緊急連絡 | +81-3-6387-3213 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 対応内容 | デビットカード紛失・盗難・不正利用 |
カードの紛失・盗難はインターネットバンキングのログイン後の画面からもすぐに利用停止できます。電話が繋がりにくい場合はアプリからの操作も有効です。
土日祝・夜間はAIオペレーターが対応（2026年3月開始）
2026年3月より、土日祝日・平日夜間（16:00〜翌朝9:00）に対応するAIオペレーター窓口の提供が開始されました。有人オペレーターへの転送はできませんが、よくある質問への回答やサポートページへの案内を受けられます。
- 対応時間：土日祝日および平日16:00〜翌9:00
- 利用方法：GMOあおぞらネット銀行公式サイトのAIオペレーター窓口、またはコールバック予約から
- 注意：カード紛失・盗難・不正ログインなど緊急の相談は、上記の24時間対応窓口へ
コールバック予約では、翌営業日から1週間先まで折り返し電話の日時を指定できます。混雑が予想される時間帯を避けたい場合に便利です。
電話以外の問い合わせ方法
| 方法 | 受付時間 | 対象 |
|---|---|---|
| インターネットバンキング内フォーム | 24時間受付・回答は営業時間内 | 口座保有者のみ |
| チャット | 受付時間あり（公式サイトで確認） | すべての方 |
| コールバック予約 | 翌営業日〜1週間先まで指定可能 | すべての方 |
チャットは個人情報（口座番号・暗証番号など）を入力しないことが前提です。口座に関する具体的な手続きは、電話またはログイン後のフォームを利用してください。
サービス別の専用窓口
詐欺被害の専用窓口（金融犯罪対策室）
GMOあおぞらネット銀行の口座への振込で詐欺被害に遭った場合は、専用の相談窓口が設けられています。受付時間は平日9:00〜17:00です。一般のカスタマーセンターではなく、公式サイトの専用フォームからお申し出ください。
この窓口は「GMOあおぞらネット銀行の口座への振込で詐欺被害に遭った方専用」です。その他の問い合わせは受け付けていません。
相続手続き
口座名義人が亡くなった場合は、公式サイトの「相続受付フォーム」からお申し出ください。必要書類の案内を受け取った後、書類提出による手続きになります。
デビットカードの利用限度額変更
1日の利用限度額を設定可能上限以上に変更したい場合は、専用の問い合わせフォームから申請できます。社内審査のうえ設定変更が行われます。
外部機関の相談窓口
全国銀行協会相談室
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-017109 または 03-5252-3772 |
| 受付時間 | 月〜金曜 9:00〜17:00（祝日・銀行休業日を除く） |
| 相談料 | 無料 |
証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-64-5005 |
| 受付時間 | 月〜金曜 9:00〜17:00 |
| 対象 | 外国為替証拠金取引（FX）関連のトラブル |
問い合わせ前に準備しておくこと
- 口座情報：支店名・口座番号
- 本人確認書類：運転免許証・マイナンバーカードなど
- 問い合わせ内容：具体的な状況と希望する解決方法
- 取引日時：問題が発生した日時（わかる範囲で）
月曜日の午前中や給与支払日翌日は混雑しやすい傾向があります。繋がりにくい場合はコールバック予約を利用してください。
まとめ
GMOあおぞらネット銀行の問い合わせ窓口をまとめます。
- 一般問い合わせ：0120-579-835（平日9:00〜16:00）
- カード紛失・盗難・不正利用：0120-579-835（24時間365日）
- 土日祝・夜間：AIオペレーター窓口またはコールバック予約
- 詐欺被害：専用フォームから（平日9:00〜17:00）
緊急時のフリーダイヤル「0120-579-835」はすぐに確認できる場所に控えておくと安心です。
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本記事の電話番号・受付時間は2026年6月時点にGMOあおぞらネット銀行の公式サイトで確認した情報です。変更される場合がありますので、最新情報は必ず公式サイトでご確認ください。
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aboutha株式会社 CMO
マーケティング統括を行いながら、自身の会社を2024年に立ち上げ。
"価値を正しく伝える"がモットー。
このサイトでは自身の会社立ち上げの際に法人口座の開設が大変だったことから、これから企業を立ち上げていこう、もしくは口座を新しく開設しようとお考えの方に向けてわかりやすく解説していきます。
